LP・SNS・ホームページの使い分けと、経営者の運動習慣｜monotips station 第93回
LP・SNS・ホームページ・YouTubeの役割と運用の考え方を整理。健康診断を機に、会食の多い経営者が歩く・走る習慣を取り戻す話も紹介します。
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LP・SNS・ホームページの使い分けと、経営者の運動習慣｜monotips station 第93回
イントロダクション
2022年2月16日配信のmonotips station 第93回では、新しいサービスを届けるためのLP・SNS・ホームページ・YouTubeの使い分けと、経営者の運動習慣を取り上げます。媒体ごとの役割や続けるためのコストをどう考えるか、健康診断をきっかけに運動をどう再開するか。二人のやりとりから、仕事にも健康にも続けられる設計が大切だと見えてきます。
本題に入る前には、バレンタインの話に続いて図書館の話も。あらかわは週末に家族で図書館へ行くことが馴染んできたと話し、子どもが本を選んでいる間に新聞を読んだり、気になる実用書を見つけたりするよさを挙げます。しばっちも、近所の図書館へ毎週通って約10年になるそうです。一度に一人12〜15冊ほど借りられるという話から、複数人で利用すればたくさんの本を持ち帰れるね、と盛り上がりました。あらかわは、図書館のような行政サービスを市民が積極的に使うことも大事だと話していました。
1. 新しいサービスを、どの媒体で届けるか
このパートでは、リスナーから届いたLPやSNSの相談をもとに、誰に何を届けるかと、媒体ごとの運用負担を考えます。
1-1. まずはターゲットと運用コストを考える
質問は、新しいサービスを展開するにあたり、LPを新しいホームページとして作るべきか、ドメインやURLをどうするか、SNSも取得して運用すべきか、というものでした。あらかわが最初に挙げたのは、ターゲットに合う情報を用意すること、ターゲットに届く場所を作ること、そして運用コストに見合った媒体を選ぶことです。
その判断材料として、番組ではLINEリサーチが公開していた検索行動の調査を見ていきます。紹介された数字では、ネットで調べ物をする際に使う端末はスマートフォンが93％、パソコンが38％、タブレットが15％でした。複数回答の調査で、パソコンやタブレットから調べることが多い二人には意外な結果です。あらかわは、幅広い年代を対象にするとスマートフォンしか持っていない人もいるのでは、と考えます。
スマートフォンで検索するときに重視する点は年代によって違い、40代から60代では使い慣れていること、10代や20代では情報の正確さや信頼性が目立つと、二人は調査結果を読み取ります。さらに、2021年7月の調査として、検索エンジンを使う人は93％、SNSは59％、動画アプリやサイトは48％という数字も紹介されました。
10代ではGoogleが86％、YouTubeが74％で、10代女性のYouTube利用は77％という数字も出ていました。50代以下ではYouTubeが検索先の2位に入り、20代・30代女性ではInstagramが2位。若い世代の画像検索や、複数の言葉を組み合わせた検索にも話が及びます。商品レビューやレシピは動画の方が伝わりやすい一方、見る人が自分のペースで情報を得にくい面もあるという意見が出ました。
「今検索エンジンで上位に上げるというだけが、伝わるというわけではない」（あらかわ）
検索エンジンだけでなく、SNSやYouTubeも含めて、ターゲットが情報を探す場所を考える必要がある。そこから、運用できる範囲で媒体を選ぶ話へ進みます。
1-2. ホームページは更新し、SNSは続けられる形にする
ホームページは、立ち上げた直後から集客できるとは限りません。あらかわは、更新やページの追加を続けることで、検索エンジンにサイトの情報を見つけてもらいやすくなると説明します。ブログを毎日書ければ理想だけれど、毎週の更新でも積み重ねになる。自分で書くかライターに頼むかは別として、ホームページから集客したいなら更新が必要だ、という考えです。
SNSは、投稿の仕方によっては早い段階から人に届きやすく、スマートフォンで写真を撮って投稿できる手軽さもあります。一方で更新が止まると、会社が動いているのかと心配され、逆効果になることもあります。予約やメニュー、地図など必要な情報をSNSだけでそろえるのは難しい場合もあるため、SNSをブランディングや集客の入口にして、詳しい情報はホームページやLPへまとめる使い方が挙がりました。
しばっちが更新頻度を尋ねると、あらかわはTwitterを一日に10回ほど更新する人もいると答えます。投稿を自然に続けられる人は伸びることもあるけれど、そこまでの頻度が負担なら、続けられる運用にすることが大切です。新しいサービスごとにSNSアカウントを作るか、既存のアカウントで紹介するかも、更新の手間とブランドが分散する可能性を考えて決めます。
1-3. LPは申し込みにつなげるページとして使う
LPは、検索から自然に人を集めるよりも、広告やSNS、YouTubeなどから訪れた人に申し込みや購入を促すためのページだと、あらかわは説明します。検索流入がまったくないわけではなく、離島に宿が一軒しかないようなニッチな条件なら見つかることもある。ただし基本的には、成約につなげるページとして設計します。
成約率を高めるため、ページの長さや申し込みボタンの位置・色などを試すABテストが行われている世界でもあります。LPのドメインは過度に気にせず、メインのドメインの下に作る方法もあると話します。申し込みにつなげる目的がないなら、別立てのLPを作らず、ホームページにページを一つ追加する形でよいのでは、というのがあらかわの考えです。
LPの見せ方が不安をあおるように感じられるのは、通販業界のノウハウが注ぎ込まれているからでは、と二人は話します。売れているページの構造を参考にしつつ、掲載する内容は自分たちで作るのがよい、という話も出ました。
1-4. YouTubeは情報量が多い一方、制作の手間もかかる
YouTubeは、見る側にとって情報を得やすく、疲れているときにも流して見られる点が利点です。商品のレビューや使い方の説明など、動画なら伝えやすい内容もあります。タイトルやハッシュタグ、アルゴリズムとの相性によっては、始めたばかりの動画が関連動画に表示される可能性もあると、あらかわは話します。ただし、動画制作のコストは高く、運用の工夫も必要です。
テレビ番組のような作りについて、あらかわはYouTubeではうまくいきにくい印象があると話します。しばっちがどんな作りを指すのか尋ねると、あらかわは、テレビの制作経験を持つチームがYouTubeで成功している例もあると補足しました。番組らしさをそのまま持ち込むというより、視聴者に受ける形を探りながら、少し素人っぽさの残る作りが見られることもある、という見方です。
動画を始めるなら、機材はスマートフォンからでもよいとあらかわは言います。先行するチャンネルのやり方を参考にすることも選択肢です。一方で、参入者が増えたことで以前より伸びにくくなっているとも話し、ニッチなテーマを掘り下げることを例に挙げました。あらかわ自身がその時調べていたPower BIでは、主なチャンネルが3つほどだったそうです。説明動画には可能性がある一方、西宮のコワーキングスペースのようなローカルな情報を探す場合は、YouTubeよりSNSの方が合うのではないか、と二人は考えます。
しばっちがホームページとLPの違いを確認すると、あらかわは、ページ数の違いに加えて更新の目的が異なると説明しました。
「LPは更新しない、ホームページは更新する」（あらかわ）
ここでいう更新は、主にページを追加してコンテンツを増やすことです。LPでも情報の修正やABテストは行いますが、ホームページのようにページを増やして検索に当てにいく運用はしない、という整理でした。
最後には、ブログを書くのが難しいなら、ホームページを名刺代わりにする考え方もあるという話になります。営業に出る人もいれば、ブログを書いて集客する人もいる。自分にできる方法で取り組むことが大切で、どの業界にも一つだけの正解があるわけではない、とあらかわは締めくくりました。
2. 健康診断をきっかけに、運動を生活へ戻す
しばっちのパートでは、健康診断でコレステロール値を指摘されたことから、経営者にとっての運動を考えます。あらかわが続けている徒歩での運動や、しばっちのランニング再開の話を交えながら、続けられる方法を探ります。
2-1. 会食が多い仕事だから、運動も考えておく
しばっちは、健康診断でLDLコレステロール値が高いと言われ、ダイエットを始めたところでした。運動する機会が減っていたこともあり、食生活と運動が大事だと感じたそうです。再検査は翌週の予定だと話していました。
経営者は会食や飲酒の機会が多く、その場で食べない、飲まないと言いにくいこともある。おいしいものを食べ、話をしながら飲むうちに、食べ過ぎや飲み過ぎにつながり、肥満や生活習慣病のリスクも高まるのではないか。しばっちは、定期的な運動が必要だと話します。
あらかわも、健康でなければよい仕事を続けにくいという考えに同意します。体調が悪そうな経営者を見ると、周囲が仕事を続けられるのか心配することもある。健康診断で指摘された本人からの話ではあるけれど、運動していない人への注意喚起にもしたい、としばっちは付け加えました。
「健康じゃないといい仕事はできない」（しばっち）
2-2. 名刺の趣味欄を見て、ランニングを再開
しばっちは、自分の名刺に趣味としてランニングと書いてあるのを見て、最近はまったく走っていなかったことに気づきました。そこで、たまに走る生活を再開します。中学生の頃は地域の駅伝大会で学校代表を務め、市で優勝したこともあったそうです。当時は1キロを3分少しで走っていましたが、今は1キロ5分でも速い方だと笑います。
4月10日のハーフマラソン大会に出ることも決めていて、2時間を切るのが目標です。3年ほど前に出た大会では1時間58分ほどで走れたそうで、今回はその記録を意識しています。前回は家族に、2時間を過ぎた頃にゴールへ来ればよいと伝えていたところ、家族が着いたのはゴール後だったというエピソードも明かしました。
走るだけなら大きな費用はかからなくても、靴やウェア、レギンス、計測用の時計が欲しくなる。GPS付きのGarminなど、道具をそろえたくなる気持ちも分かると二人は話します。大会参加費もかかり、しばっちが出る大会はTシャツ付きで6,000円。走ることから始めても、道具や遠征に関心が広がれば出費も増えていく、という実感が語られました。
大会当日は、しばっちは自転車で会場へ行き、走ったあとも自転車で帰るつもりだと話します。あらかわが、足がつったら迎えに行くと応じるなど、応援の仕方をめぐって軽いやりとりもありました。
2-3. 走るのが難しければ、歩くことから始める
あらかわが続けているのは、歩数を記録しながら歩くことです。アプリの記録を見ると、2020年11月29日から毎日歩数を取っていました。歩き始める前より健康になった気がすると話し、一日に1万歩ほど歩いているのでは、とも話します。
しばっちはフルマラソンへの憧れと、そこまでするのは大変そうだという気持ちの両方を口にします。あらかわは、まず歩くのもよいと応じました。運動はランニングに限らず、ジム、水泳、野球、サッカーなど何でもよく、何か続けてみることが今回の提案です。
エピソードの総括
今回の話から持ち帰れること
- 新サービスの媒体は、ターゲットが情報を探す場所と、続けられる運用コストを考えて選ぶ。
- ホームページはページや記事を更新して育て、SNSは入口として使う。LPは申し込みにつなげる目的を持たせる。
- YouTubeは情報を伝えやすい一方で制作の手間がかかる。テーマや地域性に合わせて媒体を選ぶ。
- 経営者は会食の機会が多いからこそ、歩く、走るなど自分が続けやすい運動を見つける。
この回では、ホームページやSNSを作ること自体より、誰に届けるか、更新を続けられるかが話題になりました。運動も同じで、マラソンを目標にする人もいれば、歩数を記録する人もいます。仕事の集客も健康づくりも、自分に合ったやり方を選び、続ける形にすることが二人の話から見えてきます。
monotips stationについて
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