サブスクは借りるのと何が違う？事務所に固定電話は必要？｜monotips station 第103回

イントロダクション

2022年4月27日配信のmonotips station 第103回では、サブスクとレンタルの違いを料金の払い方と所有権から整理し、事務所に固定電話を置く意味を考えます。身近なサービスの例をたどると、買う前に借りる選択や、電話番号を誰に合わせて決めるかが見えてきます。

本題の前には、ゴールデンウィークの過ごし方や、友人が先生を務める書道教室に子どもを通わせる話も出ました。しばっちは、子どもの送り迎えは面倒でも、友人が先生を務める書道教室で子どもが学んでいる間、大人同士でお茶やお酒を飲めるため、待ち時間も楽しくなると話しました。あらかわは話題の親子丼を食べた感想を話し、価格や発売のタイミング、企業の印象にも触れました。

あらかわのテーマは、前回のミニコーナーで話したカメラのレンタルから関心を持った「サブスクとレンタルの違い」。しばっちのテーマは「オフィスに固定電話は必要なのか」です。二人のやり取りを通して、それぞれの仕組みと選び方を見ていきます。

1. サブスクとレンタルは、料金と所有権で整理する

この章では、言葉の使われ方が重なる二つのサービスを、支払い方と所有権から見分けます。

1-1. 名前だけでは分けきれない

サブスクもレンタルも、似た意味で使われることがあります。あらかわが調べたところ、個人向け、法人向けのどちらにもサービスがあり、専業の会社だけでなく、中古品販売業者や家具業者が商品を貸し出す例もありました。中古品を貸し出し、販売もするカメラのサービスもあります。

さらに、サブスクと呼ばれていても、仕組みはレンタル形式というサービスもあります。あらかわが最初に気づいたのは、サブスクとレンタルがきっぱり分かれるのではなく、言葉の意味が重なっていることでした。

1-2. まずは、払い方の違いを見る

あらかわが挙げた一つ目の軸は、料金の払い方です。サブスクは毎月決まった額を払い続ける仕組みで、レンタルは借りている期間の分だけ料金を払います。たとえば、4泊5日で1万円という形です。

サブスクでは、物が定期的に届く場合も、自分で返して次の物を借りる場合もあります。形はさまざまですが、契約中は定額の課金が続きます。利用者はサービスを使っていなくても、契約中は支払いが続くことがあります。動画配信をほとんど見ていないのに、契約に気づかず料金を払い続けていた、という例も二人の間で出ました。

1-3. 次に、使った物が手元に残るかを見る

もう一つの軸は、使い終わった後に物を返すのか、手元に残るのかです。サブスクの中にも、使った物を返却するレンタル形式と、定期的に届いた物が自分の物になる定期購入形式があります。

あらかわは、一般に10万円を超えるような高額な商品にはレンタル形式が多く、3,000円や5,000円ほどの商品には定期購入形式もあると説明しました。車、カメラ、ブランドバッグ、服などがレンタルの例として挙がり、リースに近い形で提供するサービスもあると話しています。

動画や電子書籍の読み放題は、データそのものを所有するというより、利用するライセンスを受け取る形です。端末にダウンロードできるものもあれば、契約が終わると見られなくなるものもあります。漫画も読み放題のサブスクだけでなく、レンタル形式があります。料金の払い方と、利用後に何が手元に残るかを見れば、サービスの違いを整理しやすくなります。

1-4. 家具から植物まで、借りられる物は幅広い

続いてあらかわは、レンタルできる物やサービスを次々に挙げました。オフィス家具は、1〜2年で移転するオフィスを想定した需要もあり、レンタルが活況だといいます。自宅用の高級オフィスチェアも、購入するか借りるかで考え方が分かれます。借りる場合は、壊れたときに交換してもらえたり、最後に処分する手間が省けたりする点が利点として話題になりました。

ウォーターサーバーや家事代行、ペットのレンタルも例に挙がります。家事代行について、あらかわは作業を外部へ頼むサービスだと捉えていましたが、レンタルの分類に入ることもあると紹介しました。さらに、レンタル彼女や家族、レンタルおじさんの話も出ました。人間関係にもさまざまな需要があると、二人は驚いていました。

服のレンタルについては、あらかわ自身が真剣に検討したことがあるそうです。写真を送るとスタイリングをして服を定額で送ってくれるサービスや、晴れの日の服、ブランドバッグのレンタルなどが挙がりました。一度着て返せるなら、服が傷むことを考えても使いやすいかもしれない、と話しています。

家電や家具のレンタルも利用が広がっています。あらかわは最近、家電レンタルを使ったと紹介。安価な家電が手に入りやすい中で、高価な商品をすぐに買うのは迷うこともあります。ロボット掃除機やヘルシオのような商品を、まず借りて試す方法も話題になりました。

アウトドア用品も、購入した方が金額だけなら得に見える場合があります。しかし、買った後に家や車の中を占領したり、保管場所を借りる費用がかかったりすることを考えると、使うたびに借りる選択もあります。漫画などの書籍にはレンタル形式があり、別荘や無人島を貸し出すサービスも話題に。植物も鉢植えを定期的に入れ替えるような形で借りられるといい、あらかわは絵画も貸し出されているのではないかと話しました。

1-5. サブスクも、利用期間や商品に合わせて選ぶ

サブスクの例としては、子ども向けのおもちゃ、映画やドラマ、雑誌、音楽、服、コーヒー、車が挙がりました。おもちゃは子どもの成長に伴って使わなくなることがあり、サービスによってはレンタル形式のほか、契約中に壊れた物を交換する仕組みもあると話しています。

雑誌では、しばっちは「ジャンプ＋」を無料版で使っており、あらかわはDマガジンの有料会員だと紹介しました。雑誌をよく見るようになり、料金はおよそ月500円という話も出ました。Amazon Primeにも本があると話し、携帯電話の契約などにサービスが付いてくることにも触れています。

音楽配信では、Amazon Prime Music、Apple Music、Spotify、LINE Music、YouTube Musicの名前が挙がりました。あらかわはYouTube Premiumを利用しており、YouTube Musicも使える点を勧めています。Amazon Prime Musicにはない曲もあるため、すでにYouTube Premiumに入っているなら、音楽も聴けて得だと感じているそうです。

コーヒーのサブスクは、昔からあるコーヒーチケットに似ているという話になりました。チケットは来店したときに使いますが、サブスクなら来店しなくても料金が入るため、お店にとっては収入につながりやすい仕組みです。車のサブスクについては広告をよく見る一方、リース会社がトヨタに変わっただけのようにも感じると、あらかわは率直な印象を話しました。

1-6. 買う前に借りてみると、物欲が落ち着くことも

あらかわの実感では、単発で使うならレンタルの方が安く、継続して使うならサブスクの方が合うことがあります。ただし、定期購入した洗剤などが使い切れずに積み上がったり、解約ボタンを見つけにくかったりすることもあります。毎月契約を見直すのが負担なら、多少高くてもレンタルの方が気楽かもしれないと話しました。

「物欲が高まりまくっている時に、レンタルにすると意外と買わなくて済んだりする」

買う直前に一度レンタルを探し、実際に使ってみる。届いてみたら「こんなもんか」と感じ、購入を見送ることもあるそうです。しばっちからは、ボードゲームカフェもレンタルの一種と見られるという視点が出ました。そこから著作権の話になり、しばっちはテレビゲームを遊べるカフェをめぐる話と比べて質問。あらかわは、ボードゲームとテレビゲームでは扱いが違い、テレビゲームは映画と同じようなものだと説明しました。

身近な物やサービスを調べると、思いがけない物までレンタルやサブスクになっています。あらかわは、そうした仕組みを見ていくことが新しいビジネスのヒントにもなると話しました。

2. 事務所の固定電話は、お客さんに合わせて考える

この章では、固定電話が実際に使われている場面と、050番号の印象を話しながら、電話番号を選ぶ基準を探ります。

2-1. 固定電話にかかるのは、営業電話が多い

しばっちの事務所には固定電話がありますが、かかってくるのは営業電話がほとんど。知り合いやお客さんからの連絡は、携帯電話に来ることが多いといいます。日中は外出しているため固定電話を転送しており、それなら携帯だけでいいのではないかと考えたのが、今回のテーマを選んだきっかけです。

あらかわの事務所には固定電話がなく、IP電話の050番号を使っています。しばっちは、050番号だと怪しい印象を持たれるのか尋ねました。あらかわ個人としては気にならないものの、これまでに困った例として、借り入れの際に固定電話番号がないことを指摘された経験があったそうです。信用や移転の可能性を見られているのではないか、と二人は推測しました。

2-2. 050番号の身軽さと、固定電話の印象

固定電話は、引っ越すと番号が変わることがあります。一方、050番号は変わらないため、事業者にとっては移転しやすいという利点があります。ただ、取引先からすれば、移転のたびに連絡先が変わるのは面倒かもしれません。固定電話を使い続けている事業者の方が、腰を据えている印象を持たれるのではないかと二人は考えました。

しばっちの業界には古い慣習が残っており、先輩に聞くと「固定電話は絶対にあった方がいい」と言う人が多いそうです。料金が高いと思いながらも、今は固定電話を引き続けています。

「固定電話が事務所にある理由って、あるのかなと思ってきて」

2-3. どんなお客さんと仕事をしたいかで変わる

電話代行を使うほど電話が来ないなら、固定電話を維持する必要はあるのか。名刺に固定電話の番号を書くかどうかも、判断の一つになります。電話で仕事を受けることが多い人や、電話を好むお客さんを主な対象にしている人なら、固定電話を持つ意味がありそうです。あらかわは、取りたいお客さんに合わせて決めればよいと話しました。

特定商取引法に基づく表示に載せる電話番号についても話題になりました。しばっちが050番号でもよいのか尋ねると、あらかわは050でも問題ないと答えています。

2-4. 固定電話が必要かどうか、答えは業界ごとに違う

話してみると、050番号でまったく問題ない業界もあれば、固定電話があった方がよいと考えられている業界もあります。ただ、その理由として出てきたのは「信頼できる気がする」「突然いなくなることがない気がする」といった印象が中心でした。しばっちは今回は問いを投げかけたところで、次回のミニコーナーでもう一度考えることにしました。

エピソードの総括

今回の学びとポイント

今回の二つのテーマは、借りるか持つか、固定電話を置くかどうかを、自分の使い方と相手からの見え方の両方から考えるものでした。

サブスクとレンタルは、料金の払い方と、使った物の所有権から整理できる
サブスクには、返却するレンタル形式、物が手元に残る定期購入形式、データのライセンスを利用する形式がある
単発利用ならレンタル、継続利用ならサブスクという考え方もある。解約や保管の手間も含めて選ぶ
買う前に借りて試すことで、購入を見送ったり、所有したい物を見極めたりするきっかけになる
固定電話の要否は、業界の慣習や電話の使われ方、どんなお客さんと仕事をしたいかによって変わる

番組の締めに、あらかわは、儲かりそうだからという理由でサブスクを始める事業者は多いものの、お客さんのためになっているかを考える必要があると話しました。自身もカメラをレンタルした後、紆余曲折を経てレンズを買うことに落ち着いたそうです。普段と違う環境を試してみると、買う物、借りる物、所有しなくてもよい物を考え直す機会になります。サービスを提供する側も利用する側も、仕組みが自分や相手に合っているかを考えるところから始められそうです。

monotips stationについて

monotips stationは、ビジネスの小ワザを紹介するWEBマガジン「monotips」から生まれたPodcastです。編集長のあらかわと副編集長のしばっちが、毎週ビジネスに役立つTIPSを紹介しています。

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