本当のお客様は誰か、小学生イベントの集客術とXで会話を生む投稿のコツ｜monotips station 第337回

イントロダクション

2026年11月11日放送、撮って出しのmonotips station第337回です。今回もあらかわとしばっちが、イベントの集客と、Xで会話を生む投稿について語り合いました。

しばっちのテーマは「本当のお客様は誰か小学生向けイベントに学ぶターゲット選定と集客のチップス」。所属する団体の活動として主催した小学生向けイベントの運営を通じて見えてきた、ターゲットと決済者のズレについて語ります。

あらかわのテーマは「Xの公開コードから逆算する会話が起きる投稿のチップス」。GitHubから流出したとされるXのおすすめ表示の採点ロジックを読み解きながら、小規模事業者が投稿で意識すべきポイントを探ります。

集客に悩む人も、SNS運用に手応えを感じられない人にも、今日から見直せる視点をお届けします。

1. 本当のお客様は誰か、小学生向けイベントに学ぶターゲット選定と集客

1-1. 所属団体のイベントで、主催側に回った

しばっちは最近、所属する団体の活動の一環として、小学生向けイベントの主催側を担当しました。これまでに4回開催してきて、今回で5回目を迎える企画です。ビジネスとして始めたものではありませんが、運営する立場で経験したことがビジネスにも応用できると感じ、今回のテーマとして取り上げました。

このイベントには、あらかわも開催側として手伝いに入りました。

1-2. 「来てくれる子」と「連れてくる親」は別の人

一つ目の発見は、ターゲットと決済者がズレているという点です。小学生向けのイベントだからといって、子供が楽しそうだと感じれば自然と足を運んでくれるわけではありません。実際に会場へ連れて行くかどうかを決めるのは親であり、「この体験をさせたい」と親自身が納得できなければ集客には結びつかないという気づきがあったといいます。

さらに、「小学生向け」と掲げても、実際の来場者層は想定より幼く、幼稚園児から小学校中学年までが多く、高学年の来場は少なかったそうです。「小学生向け」という言葉から運営側はどうしても高学年に近いイメージを持ちがちですが、現場の反応はそうならないという、企画と実態のギャップがあったようです。

この構図は子育てイベントに限った話ではありません。物を売るときの「買う人」と「使う人」がズレるケース、たとえばプレゼント用に商品を選ぶ人と実際に受け取って使う人が別人であるケースにも通じます。サービスを提供する相手と、お金を払ってくれる相手が同じとは限らないという視点は、業種を問わず意識しておきたいポイントです。

「サービスを提供する人と、お金を払ってくれる人っていうのは、ちょっとずれてることってあると思うんですよ」（しばっち）

1-3. 「本物の仕事体験」と、学校チラシが配れなくなった壁

イベントの中身自体は、大学施設の一部を借りて、仕事体験ブースを屋内外合わせて15個、クイズ大会、のど自慢大会、法律教室などを用意する内容でした。商工会議所のメンバーなど、実際にその仕事をしている人が直接子供に教える形式にしたことで、アルバイトスタッフが担当するような一般的な体験イベントとは一線を画す内容に仕上げたといいます。

一方で、集客面では大きな壁に直面しました。これまでは小学校を通じてチラシを配布できていましたが、今回は小学校を通じて配れなくなったそうです。誰が決めた方針か、どの地域まで対象かは、番組では確認できていません。半官半民の後援があってもチラシ配布は難しくなったとのことで、テレビCMのような予算もかけられない中で、しばっちたちが実際に動いた方法は次の3つです。

地域の暮らしやお出かけスポットを紹介するインスタグラマーに連絡し、イベント情報の紹介を依頼する
家族連れが集まる地域のお祭りに参加し、その場でチラシを配る
イベントに関わった人が、知り合いや地域のコミュニティで直接イベントを紹介して来場を呼びかける

無差別にチラシを配るのではなく、すでに家族で出かけている人や、信頼関係のある人からの紹介という「受け取ってもらいやすい文脈」を選んだことが、反応の良さにつながったとしばっちは振り返ります。

1-4. 誰に向けた言葉を選ぶか

今回の経験からしばっちが得た結論は、ターゲットと決済者がズレることを前提に、誰に向けてどんな言葉で伝えるかを設計し直す必要がある、という点です。イベント自体は物販のように利益を狙うものではありませんが、今回の運営では、体験の中身を考えることと並行して、どう届けるかも見直しました。自分のサービスを使う人と費用を負担する人が別であれば、それぞれに合わせた言葉を用意できているか、一度振り返ってみる価値がありそうです。

2. Xの公開コードから逆算する、会話が起きる投稿のチップス

2-1. Instagramに力を入れる一方、Xは「見る専」に

しばっちは最近Instagramの運用に力を入れており、Xのアカウントは持っているものの、投稿よりも見る専用になっているそうです。番組アカウントの自動投稿に反応が少ないという話も出ました。そこであらかわが取り上げたのが、Xの「おすすめ」表示の裏側にある採点ロジックです。

2-2. GitHubから流出したとされる採点表

あらかわによると、8月ごろ、Xのおすすめ表示を決めるアルゴリズムの採点表がGitHubから流出したとして話題になったそうです。収録内で紹介された範囲では、行動ごとに次のような点数が割り振られているといいます（あらかわが収録内で語った内容で、番組側で独自に裏取りした情報ではありません）。

いいね：0.7点
リポスト：1.0点
共有ボタン：2.1点
返信：5点
引用：5点
DMでの共有：5点
リンクをコピーして外部で共有：20点

一方でマイナス方向の点数は大きく、興味なしでマイナス53点、ミュートでマイナス58点、ブロックでマイナス31点、通報でマイナス234点とされているそうです。収録内でも触れられていたように、いいね1個と通報1個では300倍以上の差があり、「見たくない」という拒否反応の方が圧倒的に強く反映される設計だということになります。

相互フォローの相手からの返信には15点が上乗せされるという話も出ました。番組では、反応の件数と点数を掛けるだけで表示順が決まるわけではなく、読み手がその反応をする確率も関わると説明しています。

2-3. 小さな会社が投稿で意識できること

この採点の仕組みから見えてくるのは、会話や共有が生まれる投稿を意識するとよさそうだ、というあらかわの見立てです。あらかわは、知り合いの会社ともっとXで会話をするべきだと以前から感じていたそうです。

「とりあえずこれから毎日しばっちのXに行って喋りかけますわ。おはようしばっちって」（あらかわ）

半分笑い話のような提案でしたが、相互フォローの相手との会話を増やすこと自体は、採点表の構造から見ても理にかなった発想です。あらかわが挙げた、小さな会社でも実践できそうなポイントは次のとおりです。

投稿の最後に「みなさんの現場ではどうしていますか」など、返信したくなる一言を添える
受け取った返信には、できるだけ自分で返す
誰かに送りたくなる情報を、画像1枚にまとめる

一方で、中身と合わない釣りタイトル、同じ時間帯に解説記事を続けて投稿すること、いいね回りやいいねの購入のような行動は、評価を下げる要因として挙げられていました。長文投稿をどこまで読んでもらえるかも話題になりました。物語形式の投稿が増えている背景に、読了を重視する仕組みがあるのではないか、という見立ても出ています。

2-4. 「会話を起こす」ことの手間とどう向き合うか

ただし、問いかけ型の投稿を増やすことは、反応がなければ心が折れやすく、知らない相手からの返信に向き合う手間も増えます。あらかわとしばっちは、こうした運用を人力でやり切るのはしんどさがあると認めつつ、代行に外注するよりも、自社の商品やサービスに愛着のある人が担当した方が良いのではないか、という方向で話を進めていました。

3. XとInstagram、SNS運用とどう向き合うか

番組の後半では、XとInstagramをどう使い分けるかという話にもなりました。Instagramの方が気楽という声がある一方、文房具の界隈ではXでの交流が根強いという話も出ました。

「まあさっきしばっちがねあのイベントの時に言ったみたいにインスタの方が気楽ですよね」（あらかわ）

Xで会話を続けるには、手間や気持ちの負担もかかります。しばっちとあらかわは、実名で発信する立場と匿名で意見を言う立場の「背負っているものの違い」を踏まえ、運用コストはお金だけでなく、手間や精神的な負担も含めて考えるべきだと話していました。結論として、Xに本格的に向き合うかどうかはまだ「やるとは言えないが、やった方がいいのかもしれない」という段階で、2人は今後も動向を見ていくとしています。

エピソードの総括

今回の2つのテーマには、どちらも「相手が実際にどう動くかを基準に考える」という共通点がありました。小学生向けイベントでは、子供の満足度だけでなく、連れてきてくれる親にどう伝えるかが集客を考えるヒントになりました。X運用では、投稿を見た人がどんな反応をしそうかを踏まえて、会話が生まれる仕掛けを作ることが評価につながるという話でした。

どちらの話も、見せ方の工夫だけでなく、相手の立場に立って設計を見直す姿勢が共通しています。自分のサービスや投稿を、実際に動く相手の視点から見直してみることが、今回のエピソードから得られる実践的なヒントです。