外注に便利なクラウドソーシングサービスの比較｜monotips station 第61回

イントロダクション

クラウドソーシングは、仕事を受ける人向けの情報が目立ちますが、外注する側はどのサービスをどう使えばよいのでしょうか。2021年6月29日収録の第61回では、しばっちがランサーズ、クラウドワークス、ココナラを中心に、仕事の出し方や頼みやすい作業、発注前に見ておきたい点を紹介します。スキル型のサービスを見ていくと、自分の仕事を分解して外へ頼むヒントも見えてきます。

近況では、上半期の終わりを前にした話題に続いて、しばっちが最近知ったコンビニコーヒーのおいしさや、あらかわが子どもと顕微鏡でミクロモンスターを探した話も出ました。しばっちは、顧客が増えていることや補助金に関する問い合わせが多いことに触れ、自己投資も考えていると話します。

1. 外注する側から、サービスを比べてみる

この章では、働く側の情報が多いクラウドソーシングを、発注する側の目線で見直します。

1-1. 名前は知っていても、使う機会がない

あらかわはランサーズやクラウドワークスを知っているものの、外注にも受注にも使ったことはないと話します。出す仕事がないし、頼むなら知り合いに相談したい。受注側としても営業先という印象で、単価も高くはなさそう。そうした距離感から、しばっちは今回、発注者にはどのサービスが便利なのかを比べてみることにしました。

クラウドソーシングの比較や、仕事をしていくら稼いだかという発信はよく見かけます。一方で、どんな仕事をどこへ頼むと使いやすいのか、外注する側の情報は少ないとしばっちは指摘します。あらかわも、どんなものがどの程度の品質でできるのかが大事だと応じました。

1-2. 大手3社を中心に、地域型のサービスにも触れる

今回の中心は、ランサーズ、クラウドワークス、ココナラの3社です。しばっちはほかに、シュフーの利用者向けのサービスや、撮影など現地での対応が必要なときに使うジモティー、暮らしのマーケットにも触れます。二人は、これらのサービスのテレビCMを見かけることも話題にしました。本編では、比較の軸を大手3社の仕事の出し方に絞ります。

2. コンペ・プロジェクト・スキル型で、頼み方が変わる

仕事の募集方法にはいくつかの型があり、何を頼むかによって発注の手間も選び方も変わります。

2-1. コンペ型は案を集められるが、確認に手間がかかる

コンペ型では、テーマや依頼者の思いを書いて募集し、ロゴやキャッチコピーなどの案を集めます。たとえば、ロゴを一案5,000円で募る例が出ると、あらかわはその金額はロゴとしては高い方ではないかと反応しました。しばっちは、自身も商品ポップのデザインを募集したことがあり、安く複数の案を見られる一方で、応募の品質にはばらつきがあったと振り返ります。手書きの応募が届いたこともあり、選ぶ側の確認には手間がかかりました。

また、提案に使われた素材に問題がないか、著作権侵害がないかといった確認も必要です。フリー素材を組み合わせた案が来ても、最終的な確認は発注者側に残ります。廃案になった案のデータをどう扱うのかも会話に上がり、コンペは安く多くのアイデアを見られるからといって、発注が楽になるとは限らないと整理しました。

2-2. プロジェクト型は、応募者を選んでから始める

プロジェクト型は、まず仕事内容を掲載し、応募した人の中から依頼する相手を選びます。選んだ後に作業が始まり、報酬は案件ごと、または時間に応じて決める形です。しばっちは、簡単な契約を結んで仕事を進めるようなものだと説明します。

クラウドワークスはコンペ型とプロジェクト型が基本で、ランサーズも当初はこの二つが中心だったといいます。発注側には、仕事内容を文章にまとめる手間があります。3,000円や5,000円ほどの小さな仕事でも、依頼内容を整理して企画書を書くとなると、その準備の負担が大きく感じられることがあります。しばっちは、プロジェクト型では比較的高めの金額が設定されやすく、より小さな仕事は頼みにくくなる背景として、この発注準備の手間を挙げました。

2-3. スキル型は、サービス内容と値段を見て選べる

ココナラが採用したスキル型では、働く側がサービスの内容と価格を決めて出品し、発注側は商品を選ぶように購入します。どんな人が何をできるのかが先に見えるため、仕事を頼みやすいのが特徴です。しばっちは、ココナラをよく使ってきた理由として、書き起こしのようなシンプルな作業から、ウェブ関連の細かな依頼までメニューが分かれていることを挙げました。

収録に向けて調べ直したところ、ランサーズにもスキルから探す機能があり、デザイン作成やウェブ集客の相談など、ココナラに近い見せ方が加わっていました。出品には、士業による書類のサポート、税理士の記帳代行、仕入れ代行なども並んでいます。しばっちは、それらのサービスがよいかどうかは別として、必要とする人がいるからメニューになっているのだろうと話します。

スキル一覧は、発注先を探すだけでなく、どんな仕事に需要があるのかを知る材料にもなります。受注する側には新しい仕事の発想が生まれ、発注する側には頼みたい作業を見つけやすい。小規模な案件については、しばっちはココナラやランサーズのスキル型を使いやすいと考えています。

3. 頼みやすい仕事と、発注前に見ておきたいこと

文章やデザインのような仕事から、データ入力や相談まで、クラウドソーシングには幅広い出品があります。頼む相手の実績を確認し、依頼内容を言葉にすることが大切です。

3-1. 文章、書き起こし、デザインなどを小さく頼む

しばっちは、文章を書くのが難しいときのライティングを、頼みやすい仕事の一つに挙げます。ブログやメルマガに加え、社内報告書のような文章を頼む例もあります。書けずに悩む時間を考えれば、3,000円ほどで解決できるなら選択肢になるかもしれない、と二人は話しました。依頼先が多い一方で、ライターとの相性も関係します。

書き起こしも、しばっちが勧める仕事です。文末を整えたり、書き起こしに必要な処理をしたりする作業は、専業の人に頼むと後の編集が楽になるといいます。番組でも定期的に外注しており、一例として20分の音声を3,000円で毎週頼んでいると紹介しました。

デザインでは、チラシや名刺、ポスターなどの出品が多く、ポートフォリオを見て好みに合う人を探せます。収録時に画面を見た範囲では、チラシのデザインに1万〜2万円ほどの出品が並んでいました。しばっちは、Googleマップをもとにした地図をチラシ向けの雰囲気に整えてもらう例も挙げ、そうした一部分だけの依頼を3,000円ほどで頼んだことがあると話します。

ほかには、Excelへの入力や紙の資料からの転記といったデータ入力、昔から出品のある占い、ランサーズのコンサルティングも話題になりました。相談して気づきを得る使い方や、外国人の就労ビザに関する書類、CTO経験者の相談など、出品内容はさまざまです。しばっちは、コンサルのような専門的に見えるサービスほど、実績や評価も見ておきたいと説明します。

3-2. プロフィールや評価を確認して、依頼内容を伝える

頼みたい人を見つけたら、プロフィールを確認する。何ができるのか、どんな実績があるのか、ポートフォリオや利用者の評価があるかを見る。しばっちは、これを発注時の基本として挙げました。会話では、SEO対策の出品ページを見ながら、評価だけでなくサムネイルやポートフォリオも判断材料になると話しています。

料金の受け渡しでは、サービスごとに手数料が異なり、受注者の報酬から差し引かれる仕組みにも触れました。収録時のしばっちの印象では、ココナラの手数料が最も高く、ランサーズやクラウドワークスはそれより低めでした。具体的な料率の話はしていません。また、プラットフォーム外で直接やり取りすることは基本的に禁止されていると説明し、契約や支払いにサービスが間に入ることを利点として挙げました。

一方、文字でのやり取りが中心になるため、依頼したいことを文章にする力も必要です。しばっちは、何を頼むのかをマニュアルにまとめることが、外注する側に求められると話します。書き起こしや地図の作成はイメージに近いものが上がりやすい一方、ライティングやデザインでは完成形にずれが出ることもあります。その差は依頼内容や報酬にも左右されるので、コンペなら応募案を選ぶ基準をあらかじめ決めておくと、判断しやすくなります。

4. スキル一覧から、自分の仕事を分解する

出品を眺めると、外注先だけでなく、自分が抱えている作業を見直すきっかけも見つかります。

あらかわは、名刺デザインや書き起こし、領収書のデータ入力のような、細かな作業までスキルとして並んでいることに興味を示しました。収録時に見た出品例では、毎日の領収書やレシートを入力する仕事が3,000円で掲載されており、二人は100枚ほどをまとめて頼むイメージについて話しました。確定申告前に、こうした作業をまとめて外注する使い方も候補に挙がります。

スキル型は、出品者が先に値段を付けているので、見積もりのやり取りを減らしやすいところもあります。しばっちは、サイトを通じて依頼すると契約や支払いの仕組みがあり、トラブル時にも間に入ってもらえる点に触れました。特に受注する人にとって、報酬を受け取るための仕組みがあるのは利点だといいます。

一度外注してみると、得意な作業だけでなく、頼んだ後の調整も含めて、仕事を時間で広げる感覚がつかめます。自分の仕事を細かく分けてリストにすれば、どの作業を外へ頼めるかも考えやすくなります。スキル一覧には営業の出品もあり、企業の問い合わせフォームへ営業文を送る作業なども見かけたとしばっちは紹介しました。そうしたメニューを見て、自分でやらなくてもよい仕事に気づくこともあります。

しばっちは、ココナラをよく使ってきた経験から、スキル型のサービスを勧めます。ランサーズのスキル型も試してみたいと話し、マーケット規模の大きいランサーズにはワーカーも多そうだという印象を述べました。あらかわは、名刺デザインや領収書入力のようなスポットの仕事に関心を示し、まず小さな依頼から試すイメージを持ったようです。

エピソードの総括

今回の学びとポイント

クラウドソーシングを使うときは、まず仕事の内容に合った募集方法を選ぶことが大切です。多くの案を集めるならコンペ型、人を選んでから仕事を始めるならプロジェクト型、内容と価格を見て小さく頼むならスキル型が候補になります。

コンペ型は複数の案を比べられる一方、品質や素材の確認、選定に手間がかかる
プロジェクト型は応募者を選んで進められるが、発注内容を文章にまとめる必要がある
スキル型はサービス内容と価格が先に見えるため、小規模な仕事を頼みやすい
ライティング、書き起こし、デザイン、データ入力など、スポットで頼める仕事がある
プロフィール、実績、ポートフォリオ、評価を確認し、依頼内容を具体的に伝える
スキル一覧は、外注先探しと自分の仕事の棚卸しの両方に使える

まずは名刺のデザインや書き起こしなど、頼みたい内容がはっきりした小さな仕事から考えてみる。サービスの型を選び、相手の実績を見て、依頼内容を言葉にする。この回の話は、外注を検討するときの最初の一歩を考える材料になります。

monotips stationについて

monotips stationは、ビジネスの小技を紹介するWEBマガジン「monotips」から生まれたPodcastです。編集長のあらかわと副編集長のしばっちが、毎週ビジネスが少し良くなるTIPSを紹介しています。紹介したTIPSはWEBマガジン「monotips」でも取り上げています。