Perplexityで検索はどう変わる？工場見学が企業にもたらすもの｜monotips station 第216回
Perplexityの出典つき要約を確かめる使い方と、工場見学が企業にもたらす宣伝・社員育成のメリットを、具体例とともに紹介します。
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Perplexityで検索はどう変わる？工場見学が企業にもたらすもの｜monotips station 第216回
イントロダクション
Perplexityの検索結果はどこまで信じられるのか。工場見学を受け入れる企業には、どんなメリットがあるのか。2024年7月16日に収録された第216回では、あらかわが実際の検索画面を使ってPerplexityの便利さと注意点を確かめ、しばっちは工場見学を企業側の視点から考えます。
出典つきの要約をどう確かめるか、見学者を迎える場をどう生かすか。具体例を追いながら、二つのテーマを掘り下げます。放送日は7月17日です。
本題に入る前には、夏の旅行先をめぐる話もありました。和歌山へ電車で行く案が出る一方、白浜のような人の多い観光地は避けたいという声も。そこで、南海電車で和歌山市へ行き、和歌山港からフェリーで徳島へ渡って、和歌山ラーメンと徳島ラーメンを食べる案が提案されました。日帰りでも、和歌山や徳島に泊まってもよいという話でしたが、行き先はまだ検討中でした。
また、バーガーキングに行った感想として、マクドナルドと比べた味や、モバイル注文でパティや野菜を増やせること、セットが700円ほどだったことが話題になりました。野菜を全部増やすと食べにくかったそうですが、モスバーガーが高くなったと感じるなかで、価格と味のバランスがよいという評価です。ビールも飲めると知り、コロワ甲子園の店舗へ二人で行こうという話も出ました。
1. Perplexityは出典を示しながら検索結果を要約する
Perplexityの特徴は、検索したページを示し、その情報をまとめて返すことです。あらかわは、しばっちの事務所を検索する様子を共有しながら、便利な点と気をつけたい点を説明しました。
1-1. 検索に特化したサービスとして使ってみた
あらかわが最初に気にしたのは、性能よりも名前の言いにくさでした。Perplexityは馴染みの薄い単語で、エンディングでも「結局なんて呼ぶのか」という話に戻ります。短く呼ぼうという冗談も出ました。
知ったきっかけは、YouTubeでほかのAIの情報を追っていたことです。Claude 3.5 Sonnetが強く、ChatGPT-4を超えたという紹介や、ゲームを作れる、長い文章も書けるという話を見ていました。そのなかで、Perplexityの有料プランならChatGPT-4やClaude 3.5 Sonnetも使えると知り、複数のモデルを一つの場所で使えるのはどういうことかと調べたそうです。そこで見つけたのが、検索に特徴のあるサービスでした。
画面は中央に入力欄があり、ChatGPTと大きくは変わりません。あらかわが違いとして挙げたのは、検索に特化している点です。Bingのような検索の延長にありながら、より気の利いた答えを返してくれる、と説明しました。
「彼らは自分たちのことをAIだと思ってないんです。AIを活用した検索エンジンだって言い張ってるんですよね」（あらかわ）
対話型AIとして使うより、情報を探す検索として使う。あらかわ自身も、実際に使い始めてから頻繁に利用していると話していました。
Perplexityには、Perplexity、ChatGPT、GoogleのGemini、Claudeの違いを並べた図も作らせ、台本に入れたそうです。開発元としてOpenAIやAnthropicを示し、対話型として並ぶサービスのなかで、Perplexityは検索エンジンだと位置づけていました。
1-2. 事務所を検索すると、関係のない情報も一緒に出てくる
番組では、しばっちの行政書士事務所についてPerplexityに質問しました。答えの本文だけでなく、公式サイト、X、lit.link、Mapionなど、参照したソースも横に並びます。
まとめには、兵庫県西宮市の地域密着型の行政書士事務所で、建設業許可を専門にしていることが記されていました。許可申請や各種変更届、経営事項審査、建設キャリアアップシステムなど、建設業に関わる業務も挙がります。代表者とXアカウントを結び付けたのは、サイトの情報から同一人物だと判断したのだろうと、あらかわは見ていました。行政書士登録番号やインボイス登録番号なども表示され、そのあたりは確認した範囲で正しそうだという話になりました。
一方で、宮城県にいる同姓の別人のサイトなど、関係のない情報も混ざっていました。しばっちが以前手がけ、すでに閉じているトラブル解決センターも、lit.linkに情報が残っていたため検索結果に出てきます。Perplexityは複数の情報をまとめて答えを作りますが、そこに古い情報や別人の情報が含まれることもありました。
ポッドキャストをやっているかと追加で尋ねたときは、具体的な情報は含まれていないと返ってきました。その後、サイトを読み込んで内容を文章にまとめる動きも確認でき、あらかわはそこを特に賢いと感じたそうです。要約のそばに出典があり、クリックすれば元のページへ戻れるので、情報の出どころもたどれます。
検索元にYouTubeが出てきた場合は、動画で話されている内容の書き起こしから情報を取り出す、とも紹介されました。検索結果に動画の中身まで反映される点に、二人は驚いていました。
「9割が正しくて、1割嘘をねじ込まれたら信じちゃいそうですよね」（しばっち）
あらかわは、Google検索でも誤った情報を載せたサイトに当たることはあると返します。サイトの内容を信じるかどうかは、見る側に委ねられています。ただ、通常の検索では利用者が別々の結果を見て判断するところを、Perplexityは違う情報まで一つの答えにまとめて返すことがあります。だからこそ、並んだソースを開いて確かめる必要がある、という話になりました。
便利さの理由は、検索結果を自分で読み比べて要約する手間が減ることです。要点と出典が一緒に返ってくるので、気になる情報があれば元ページへ進んで確認できます。
新機能としてPerplexity Pagesの名前も出ました。あらかわは、Perplexityを使ってブログを書ける機能らしいと紹介しましたが、まだ使っておらず、試してみたいという段階でした。
1-3. 有料プランではモデルを選べる。収録時点では無料利用の案内も
あらかわの説明では、無料プランは有料プランほど賢くなく、回答に使う言語モデルもPerplexity独自のものになるようです。有料プランでは、回答を作るモデルを選べます。設定画面には、ChatGPT-4oやClaude 3.5 Sonnetなど、当時のモデルが並んでいました。
あらかわの計算では、それぞれを個別に契約すると月に6,000円ほどかかるところ、Perplexityなら一つの契約で両方を使えます。ただし、それぞれの提供元のサービスを直接使う場合とは挙動が異なるので、用途に応じて使い分ける必要があります。精度の違いを確かめるなら、プロ版のほうが分かりやすいだろうという感触でした。
紹介の理由の一つは、収録時点での利用方法です。プロは月20ドルで、当時の為替では約2,950円。年額にすると約36,000円という計算でした。ソフトバンクユーザーなら1年間無料で使えると説明し、対象にはY!mobileも含まれると話していました。あらかわ自身はLINEMOを契約したそうです。月々980円ほどで、Perplexityに直接支払うより安いと考えたためでした。物理SIMなしの回線を追加し、iPhoneに二つの回線を入れた状態でプロを試しているとも説明しました。
しばっちがY!mobileユーザーなら、プロを1年間無料で試せるので使ってみてはどうかと、あらかわは誘っていました。しばっちは、使うかどうかは分からないと慎重な様子でした。
あらかわは、最初は使い勝手が未知数だったものの、検索の精度とまとめ方が便利で、Googleを開く回数が減りそうだと話します。一方、無料で使えるGoogleに対して月20ドルの価値を感じるかは人によるとも見ていました。チーム向けにはさらに高いプランもあるようだと言及しましたが、詳しい説明はありませんでした。
リスナーに向けては、ソフトバンクユーザーなら1年間無料の案内を確認し、続けるかどうかはその後に決めればよいと提案しました。1年後にアラームを設定し、やめる場合は解約するという方法です。それ以外の人には、まず無料版で試すことを勧めています。あらかわ自身の例では、LINEMOを検討すれば月1,000円ほどで電話番号も付いた状態でプロを試せる、という考えでした。賢いモデルで検索結果が返る使い方に慣れると、便利さを実感できると話していました。
2. 工場見学は、企業にも宣伝と人材育成の機会をつくる
工場見学の魅力は、見学者が製造工程を知り、試食やお土産を楽しめることだけではありません。しばっちは、受け入れる企業にも宣伝や社員のモチベーション向上につながる点があると考えました。
2-1. 工程を見て、試食やお土産も楽しめる
しばっちが工場見学に関心を持ったきっかけは、和歌山のガイドブックを探しに本屋へ行ったとき、関西の工場を紹介する本を見つけて買ったことです。ミスタードーナツのミュージアムや、池田のカップヌードルミュージアムなどが掲載されていました。カップヌードルミュージアムには行ったことがあり、北海道では白い恋人パークにも行ったそうです。
それ以前にも、明太パークのような施設や取引先の外注工場、会社のショールーム、酒蔵、お菓子の工場、駄菓子屋などを訪れていました。外注工場は特別に見せてもらう訪問で、小学生を連れて行くような、見学者を歓迎する工場見学とは少し違うと整理します。明太パークも、工場見学そのものと言えるかは少し迷うところがあるようでした。コロナ前は、こうした場所によく行っていたと振り返ります。
参加者にとっては、どんな工程で、どんな思いを込めて作られているのかを知れるのが楽しみです。商品について詳しくなり、試食ができたり、お土産を持ち帰れたりする施設もあります。無料、またはかなり安い料金で入れるところが多い点も、見学者にとっての魅力です。
2-2. 製品や技術を見せることが、社員の力にもなる
しばっちが考えた企業側のメリットは、大きく二つです。一つは、自社や製品を来場者に知ってもらえること。もう一つは、社員のモチベーションが上がることでした。
まず、製品そのものや、品質、信頼性を現場で伝えられます。どんな工夫があり、なぜ他と比べて品質がよいのかを説明できれば、見学者にとっても新しい発見になります。もともと使っている商品を作る現場を見れば、さらに感動するかもしれません。お菓子の工場へ子どもを連れて行ったとき、作り方を見て喜んでいたという例も挙がりました。
生産ラインや機械を見せれば、生産力や技術力も伝わります。お菓子が大量に作られていく様子や、工場に並ぶ機械は、それ自体が印象に残ります。社員に説明してもらうことで、その人の技術や熱意を知ってもらうこともできます。専門スタッフが常駐する工場もありますが、実際の技術職員が話すことで、また違った印象になるのではないかという見方でした。
こうした接点が、お客との関係やブランドイメージを育て、ファンを増やすことにつながるのではないか。これが、しばっちの考えです。
もう一つのメリットは社員側にあります。見学者に説明する機会が増えれば、社員のモチベーションやスキルが上がり、プレゼン力も身につくかもしれません。会社や製品の情報を伝えてファンを増やすことが、社員の成長にもつながる。見学者と企業の双方に利点がある仕組みだと考え、しばっち自身も工場見学に積極的に参加したいと話していました。
2-3. 工場がある会社は、見学者が集まる仕組みをつくれる
しばっちは、企業側から見て、営業に出向かなくても人が来てくれる点にも注目しました。もちろん広報は必要ですが、見学者に時間を使って来てもらうこと自体が簡単ではありません。だからこそ、工場見学はお客に集まってもらう仕組みになり得ると話します。
「自ら営業して回るんじゃなくて、自分のところにお客さんが集まってくる仕組みを作るっていう意味でも、工場見学ってすごくいい」（しばっち）
生産工場を持つ会社は、取り組んでみる価値があるのではないかという提案でした。ここで、工場がない会社には難しいのでは、という意見も出ます。ファブレスメーカーでは事務所を見てもらうだけになり、見学としては楽しさを作りにくい。一方、Appleのようにストアがあったり、本社を訪ねること自体が体験になったりする例は別です。消費財や食品など、実際に製品を作っている地域の工場ならではの取り組みだと話は進みました。
規模によって向き不向きがあることにも触れています。少し前に兵庫県が中小企業にこの種の取り組みを促し、補助金も出していたそうです。ただ、規模が小さい会社では、補助があっても負担が大きい場合があります。ある程度の規模がないと実施する意味が薄いのではないか、商社よりも製造業に取り組んでほしい、という見立てでした。見学する側は機会があれば行き、開催できる会社は試してみる。二人はそう呼びかけていました。
見学者がファンになる例として、淡路島のたこせんべいの里にも話が及びます。通ううちに、商品を見ただけで説明できるほど詳しくなり、試食をしたあと、気づけば4,500円分を買って帰っていたそうです。山崎やビール工場の見学にも行きたいけれど、予約が取りにくくなっているという話も出ました。好きで通う人が、買う側のファンになっていく様子が伝わるエピソードです。
3. Perplexityで関西の工場見学先を探してみる
エンディングでは、前半の検索サービスと後半の工場見学をつなぎ、Perplexityで関西の見学先を検索しました。出てきた施設を見ながら、二人が行った場所や気になった場所を話します。
3-1. 地図と施設名を見ながら、行った場所を振り返る
検索結果には地図が付き、グリコピア、明治なるほどファクトリー、カップヌードルミュージアム、吹田のアサヒビールミュージアム、京都のコカ・コーラ工場、造幣局、キユーピー、三ツ矢サイダーミュージアムなどが並びました。
グリコピアは神戸の山側にあると分かり、行ったことがあるという声も出ます。アサヒビールミュージアムにはまだ行っていない一方、造幣局は桜の通り抜けで訪れたことがあるそうです。画面に出た施設の多くをしばっちがすでに回っていたことも、話題になりました。
検索語を入れると施設名だけでなく地図も表示されます。前半で確かめた出典つきの要約が、後半では行き先探しに使われました。
エピソードの総括
今回の話から持ち帰れること
前半で見たのは、Perplexityが検索結果の要約と出典をセットで示す使い方です。しばっちの事務所を検索すると、公式サイトやXの情報をもとに仕事内容がまとまりましたが、同姓の別人や古いページも混ざりました。要約が便利でも、ソースを開いて確かめることが欠かせません。有料プランでモデルを選べることや、収録時点で紹介されていたソフトバンクユーザー向けの1年間無料利用、あらかわがLINEMOを追加して試していることも話題になりました。Perplexity Pagesについては、使ってみたいという紹介までで、実際に使用した話ではありません。
後半では、工場見学を企業側から考えました。見学者は工程を知り、試食やお土産を楽しめます。企業は製品や技術を伝えられ、社員にとっても説明やプレゼンの機会になります。工場見学は人を集める仕組みになり得ますが、工場の有無や会社の規模によって向き不向きがあることも確認しました。
押さえておきたいポイント
- Perplexityは、出典を示しながら検索結果を要約するサービスとして紹介された
- 同姓の別人や過去のページが混ざることがあるため、ソースを開いて確かめる
- 収録時点の有料プランでは、回答に使うモデルを選べると説明されていた
- 工場見学には、製品や技術を伝えることと、社員のモチベーションやプレゼン力を高めることが期待できる
- 工場を持つ企業は、規模や負担も考えながら、見学者を迎える方法を検討できる
検索の要約は、出典と照らし合わせて使う。工場見学は、製品を知ってもらう機会であると同時に、社員が自分たちの仕事を伝える機会にもなる。二つの話題に共通していたのは、情報や製品を受け取る人との接点をどう作るか、という視点でした。
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