チームは誰と何を約束するか｜monotips station 第41回

イントロダクション

チームを作るとき、誰と組み、何を共通のルールにすれば、力を発揮しやすくなるのでしょうか。2021年2月9日収録のmonotips station 第41回では、ブレア・シンガー著『勝てるビジネスチームの作り方』を読みながら、チームのルール、人選、伝え方を考えます。

本で繰り返し登場するのは、チームが自分たちで決める「名誉の掟」。採用に限らず、プロジェクトや外部スタッフとの協働、NPO、草野球のような集まりにも当てはめられる考え方です。チラシ作りやClubhouseの話も交えながら、オンラインで人と組むときに何が必要かを話しました。

1. チラシ作りとClubhouseから、チームの話へ

本題に入る前に、チラシを自分で作ってみた話と、Clubhouseをめぐる雑談から、誰かと一緒に仕事を進める難しさが見えてきます。

自分で作ってみると、デザインと入稿が大変

お客さんにチラシを作る計画を提案することはあっても、自分で作ったことがなかった。そこで実際に試してみると、事務処理と比べてデザインや入稿は大変で、一人ではなかなか進まないと分かったそうです。仕事として誰かと組む方が、早く、より良いものができそうだという感想も出ました。会話では、デザイナーに依頼して仕上がったチラシについても触れています。

Clubhouseは雑談しやすい一方、時間を使い続けてしまう

収録時点でClubhouseを始めて約1週間という話があり、会話はその使い心地にも広がりました。在宅勤務中に音楽やラジオを流すような感覚で聞き始めると、雑談を長時間聞き続けてしまう。時間を奪いやすいのが気になる点です。

一方で、雑談したい、誰かとつながりたいという気持ちが、流行の背景にあるのではないかとも話しました。Zoom飲み会はできても、参加するには少し気合がいる。Clubhouseは音声だけで、急に人を呼びやすく、身支度も気にせず参加できるところが違う、という見方です。

配信者への収益還元はまだ見通せず、投げ銭や部屋ごとの課金などが考えられるのではないか、モデレーターに報酬を払っている例もあるらしい、といった話題も出ました。こうした雑談から、人が集まって何かを進めるための条件を考える書評へ移ります。

2. チームの「名誉の掟」は、自分たちで決める

本の中心にある名誉の掟は、どこかにある標語を掲げることではなく、チーム自身が何を大切にして戦うのかを決める考え方です。

目標やルールに近いが、定義は一言ではつかみにくい

『勝てるビジネスチームの作り方』には、名誉の掟がチームを一つにする、最高のパフォーマンスを引き出す、共に戦う、といった説明が繰り返し登場します。ただ、名誉の掟とはこれだ、と明快に定義する箇所は少ないように感じられました。日本語の「名誉」だけでは意味をつかみにくく、英語ではCode of Honorと呼ばれる概念です。

本の導入では、アメリカの大学フットボールの決勝戦が例に出ます。試合の途中から、一方のチームは疲れているはずなのに調子を上げ、もう一方はパフォーマンスを落としていく。勝った側には、チームの深いところに組み込まれた名誉の掟があった、という説明です。会話ではオハイオ州立大学のチームにも触れましたが、そのチームの掟の具体的な中身が列挙されているわけではありません。

だからこそ、チームの掟は自分たちで考えるものだ、という受け止めになります。何のために頑張るのか、仲間とどう行動するのか。それを言葉にして共有することが出発点です。

グッドで終わらず、グレートを目指す

掟を作るときの水準として、本では「良い（グッド）」ではなく「偉大（グレート）」を目指す考え方が紹介されています。ルールがなければ、一人ひとりが自分なりのルールで動いてしまいます。どんな行動を大事にするかを具体的に決め、曖昧さを減らす必要があります。

会話では、チームの理想を掲げるだけでなく、それを言葉にし、守れなかったときに指摘できるところまでが大切だと整理されました。掟を作る力そのものが、チームにとっての力になるという見方です。

何かを足す前に、妨げになっている行動を探す

本のチェックリストで印象に残ったのは、チームの最高のパフォーマンスを妨げてきた行動を見つけることです。新しい取り組みを始めるなら、まず何かをやめる必要もあります。けれど、会社では仕事が足し算になりやすい。会話では、昔の上司のたとえとして、ジャグリングをしながら一輪車に乗り、さらに綱渡りを求められるような状態が語られました。

もちろん、事業上のリスクを分散するために、複数の業界へ広げる必要がある場合もあります。それでも基本となる活動を定め、それを横展開する方が、突然別の仕事を増やすより現実的ではないか。名誉の掟づくりは、続ける行動を決めるだけでなく、止める行動を見つける作業でもあります。

ルールを作るための10の手順

本では、チームのパフォーマンスを支えるルールを作る手順も紹介されています。番組では、次のような流れとして読み上げられました。

落ち着いてチーム作りに取り組む。
最高のパフォーマンスを妨げている行動を見つける。チームの仕事ぶりを支える行動についても同じ作業をする。
既存のチームなら、メンバー全員が関わるようにする。
チームのパフォーマンスにとって良い行動と、足を引っ張る行動を挙げ、みんながそれについてどう感じたか話し合う。
話し合いの結果から、最高のパフォーマンスをするためのルールを書き出す。
ルールは具体的で効力のあるものにし、曖昧な表現や単なる価値観の表明にとどめない。
メンバーの起源までルールで規定しない。
挑戦を促しながら、進む方向も示すルールにする。
ルールは10個程度に抑える。
誰かがルールを破ったら、指摘する。

この手順は、立派な理念を掲げて終わりにしないためのものです。チームの実際の行動を見て、役立つことと妨げになることを話し合い、具体的な約束へ落とし込んでいきます。

3. 誰と組むかを、6つの観点で考える

本はチームの人選をドラフトにたとえます。プロジェクトを始めるとき、誰と組むかを決めるための観点として、6項目が挙げられました。

どんなエネルギーを発しているか。
勝ちたいという欲求があるか。
成功を人に譲ることができるか。
責任感があるか。
ルールに従う用意があるか。
独自の才能や能力があるか。

「勝ちたい」という意欲に加えて、チームのために成功を譲れるかを見る点は、会話でも考えさせられる観点として受け止められました。成功を独り占めせず、仲間が成功したときにも喜べるか。それと責任感を両立するのは簡単ではない、という反応もあります。

6項目すべてを高く満たす人ばかりではありません。番組では、6点満点で見たときに4〜5点ほどを満たす人、あるいは6点を満たす人を少数集めるという考え方も話題になりました。厳しい基準だからこそ、誰とチームを組むかを感覚だけで決めずに考える助けになります。

特に強く取り上げられたのが、6つ目の独自の才能や能力です。意欲や責任感があっても、チームに持ち寄れる力が見えなければ、貢献の形を作りにくい。反対に、雑用を引き受ける、スケジュールを管理する、調整を地道に進めることも立派な能力です。そうした力を自分の才能として認識し、チームに差し出すことが大切だと話しました。

4. 伝えたつもりを疑い、状況を共有する

良い人を集めても、ミッションや互いの状況が伝わらなければチームは進みません。本の内容から、会話は伝達の仕方と気遣いへ移ります。

オウム返しやメモで、認識のずれを確かめる

本では、メンバー全員がチームのミッションや他のメンバーの状況を気遣うこと、現実を共有すること、チーム内で通じる言葉で話すことが勧められています。要件は短く明確に伝え、相手に自分の話を繰り返してもらう。自分も相手の話を繰り返して確認する。いわゆるオウム返しです。

思っていることと言葉の間にも、言葉と受け取られ方の間にも、ずれは生まれます。ツールを使って発信しても、それを使わない人には届きません。だから、相手に確認するのは単純に見えても大切です。話した内容をテキストにしてメモしておくことも、認識をそろえる助けになります。

本には、結果・行動・態度・才能や能力を関連づけて考えるモデルも出てきます。ただ、番組内では翻訳も含めてすぐには腑に落ちず、どの要素がどうつながるのかを確かめながら話していました。ここは、紹介した序盤の内容の中でも、まだ理解を深めている途中の部分です。

情報の壁を減らし、予算も共有する

会社では、上の役職者だけの会議で話した内容を下のメンバーに伝えないようにすることがあります。組織のヒエラルキーを重視するほど、上で何をしているか分からないという壁が生まれやすい。プロジェクトの現実や自分の状況をメンバーにきちんと伝えた方が、うまく進むことが多いのではないかと話しました。

さらに、会社をまたいだ個人同士のチームを想像すると、お金を払うことも気遣いの一つになり得ます。無料で協力する形もありますが、仕事ごとに報酬がある方が頼みやすく、互いの真剣さもそろいやすい。予算の上限や全体の計画を最初から共有しておけば、後から金額が合わないと分かったときの嫌な気持ちも減らせます。

補助金がきっかけなのか、自分たちでやりたいことがあるのか。プロジェクトの目的や、目指すゴールと現実の予算を一緒に見せることで、メンバーは何をどこまで手伝えるか考えやすくなります。グッドで終わらずグレートを目指すなら、目標だけでなく、実現に使える条件も共有する必要があります。

5. 本の考え方を、次のプロジェクトへ

書評では、本の序盤2〜3章ほどを中心に取り上げました。後半にはチームをどう維持するかや、リーダーシップの話が続くそうです。

番組でも、チームを作って何かを実現したいという話になり、以前に出たフェスの構想にはヘビーリスナーから反応があったことを振り返りました。スポンサーを募る案や、一緒に企画を持ち込む案も出て、チームづくりの話が番組自身の活動にもつながっていきます。

次回は、社内チームで働くときに使っているコラボレーションやチーム管理のツールを紹介する予定です。ツールの話に進む前に、誰と組むか、何を約束するかを考える。そんな順番が今回の書評から見えてきます。

エピソードの総括

今回の学びとポイント

名誉の掟は、チームが自分たちで決める行動のルールです。作るときは、最高のパフォーマンスを妨げるものと支えるものの両方を見て、メンバーと話し合いながら具体化します。人選では6つの観点を使い、集まった後は伝わったつもりを避けるために確認を重ねます。

名誉の掟は、チームが何を大切にするかを自分たちで言葉にしたもの。
人選では、エネルギー、勝ちたい意欲、成功を譲る力、責任感、ルールを守る意思、独自の才能や能力を見る。
良いメンバーを集めても、伝達にはずれが生まれる。オウム返しやメモで確認する。
新しい仕事を足す前に、最高のパフォーマンスを妨げる行動を見つける。
横断的なチームでは、報酬や予算を事前に共有することも気遣いになる。

小さなプロジェクトでも、チームで大切にする行動と、今の活動を妨げているものを書き出してみる。さらに、メンバーが持ち寄れる才能や、使える予算を共有する。今回の話は、チームの理想を現場の約束に変えるときの手がかりになります。

monotips stationについて

monotips stationは、ビジネスの小技を紹介するWEBマガジン「monotips」から生まれたPodcastです。編集長のあらかわと副編集長のしばっちが、毎週ビジネスが少し良くなるTIPSを紹介しています。紹介したTIPSはWEBマガジン「monotips」でも取り上げています。